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公厕用户满意度管理系统

公厕用户满意度管理系统
公厕用户满意度管理系统是一种用于监测和提升公厕服务质量的管理系统。该系统基于用户满意度调查和数据分析,旨在改善公厕的设施、卫生和服务,提供更好的公厕体验。首先,该系统通过用户满意度调查来收集用户对公厕设施、卫生和服务的评价。调查可以通过在线问卷、手机应用或纸质调查表等形式进行,以确保用户的反馈准确可靠。用户可以评价公厕的干净程度、卫生设施的维护和可用性、无障碍设施的提供、排队等待时间以及服务人员的友好程度等方面。然后,该系统会将收集到的用户反馈数据进行分析和整理,以了解用户对公厕服务的整体满意度水平和不同方面的问题点。通过数据分析,管理人员可以发现公厕存在的问题,如设施破损、卫生不达标、排队时间过长等,从而采取相应的措施来解决问题,提升公厕的服务水平。此外,该系统还可以提供实时数据监控和报警功能,以确保公厕的设施和卫生状况得到及时的维护和改善。管理人员可以通过系统监控公厕内的设施运行状态,如水压、卫生纸和洗手液的存量等;当设施出现故障或卫生状况不佳时,系统会自动发送报警信息,提醒管理人员及时处理问题。总之,公厕用户满意度管理系统是一种利用用户反馈调查和数据分析来改善公厕服务质量的管理系统,通过该系统的应用,可以提升公厕用户的满意度,提高公厕服务质量,为市民和旅客提供更好的公厕体验。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、手机号码、地址、性别、年龄、职业、注册时间、最近登录时间、用户类型等
2 公厕信息管理 公厕名称、公厕地址、公厕类型、所在区域、公厕负责人、公厕联系电话、公厕评分、公厕状态、最近清洁时间、最近维修时间等
3 公厕评价管理 评价ID、用户ID、公厕ID、评价内容、评价时间、评分、评价状态、评价图片、回复内容、回复时间等
4 报修管理 报修ID、用户ID、公厕ID、报修内容、报修时间、报修状态、处理人员、处理时间、故障描述、维修结果等
5 清洁管理 清洁记录ID、公厕ID、清洁人员ID、清洁时间、清洁内容、清洁评分、清洁状态、清洁图片、清洁备注等
6 统计分析 用户总数、公厕总数、评价总数、最高评分、最低评分、平均评分、维修数量、清洁次数、用户活跃度、公厕使用频率等
7 用户反馈 反馈ID、用户ID、反馈内容、反馈时间、反馈状态、回复内容、回复时间等
8 设备管理 设备ID、公厕ID、设备类型、设备状态、最近维护时间、维护人员、维护结果、设备位置、设备报警状态等
9 公厕认证管理 认证ID、公厕ID、认证类型、认证状态、认证时间、认证人员、认证材料、认证备注等
10 用户投诉管理 投诉ID、用户ID、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理时间、投诉结果、投诉类型等
TAG标签:公厕 / 用户 / 满意度  HOT热度:103
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